服務與退款政策

一、服務說明

本平台提供實體活動報名與預訂服務，包括但不限於音樂現場表演、專輯發表會、私人包場、音樂講座及相關實體體驗課程。 所有活動均需親臨現場參與，不提供線上觀看、預錄影片或數位教材下載。

二、不適用七日鑑賞期說明

根據《消費者保護法》及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條規定，本平台提供之服務屬於「藝文表演展覽」或「經消費者完成預約後即提供之勞務」，具備強烈之時效性，一旦完成報名預訂，即不適用消保法七日鑑賞期之無條件退票規定。

三、退費說明

若您因故無法參加，請務必於活動開始 48 小時前辦理退票。

• 退票時限：
  • 活動開始前 48 小時以上： 受理退款申請。
  • 活動開始前 48 小時以內： 恕不接受退票或退費申請。
• 手續費用： 每張票券將酌收 NT$ 30 平台行政手續費。
• 退款時程： 經審核通過後，退款（原金額扣除手續費）將於 7 個工作日內完成退款手續。

四、不可退費情況

以下情況恕不接受退費申請：

• 逾時申請： 距活動開始不足 48 小時內之退票申請。
• 活動當日未出席： 因個人因素（如遲到、忘記時間、行程變動、心情因素等）未出席者，視同放棄權利，恕不予退費。
• 現場爭議： 活動開始後，恕不接受以「個人期待不符」等主觀感受為由要求退費。

五、特殊情況說明

若因不可抗力（如天災、政府防疫規定致活動取消或延期），或重大傷病並提供證明者，我們將視情況協助：

• 保留名額至其他場次。
• 辦理全額退費（免收手續費）。

六、退費申請流程

請透過 Email 或「聯絡我們」提出申請，並提供以下資訊：

• 訂單編號
• 購買者姓名與聯絡方式
• 退費原因

我們將於收到申請後 7 日內回覆處理結果。處理時間依各支付平台作業時間為準。